Partnervilkår

Introduktion

Spiritworld Platformen, som er tilgængelig via spiritworld.dk og eventuelle fremtidige Spiritworld-app(s), er dedikeret til at understøtte terapeuter og behandlere i administrationen af deres praksis. 

Spiritworld Tjenersterne inkluderer, men er ikke begrænset til, facilitering af bookings, betalinger, automatiserede e-mails og sms-beskeder, udvikling af digitale marketing funnels, tilbud af digitale gavekort og rabatkoder. 

Spiritworld Administrationssystemet, der er tilgængeligt på app.spiritworld.dk, kan partnere tilgå og benytte Spiritworld Tjenesterne for at håndtere ydelser, bookinger, betalinger, medarbejderkalendere og workflows. 

Desuden tilbyder vi Spiritworld Booking Services og Spiritworld Betalingstjenester gennem både Spiritworld Platformen og den integrerbare Spiritworld Widget, som partnere kan benytte på egne hjemmesider og sociale medieplatforme. 

Det forventes, at partnerne leverer deres ydelser til kunderne med højeste standard og i overensstemmelse med aftaler foretaget gennem Spiritworld Platformen.

Tilmeldingsproces og Godkendelseskriterier

For at blive en del af Spiritworld som partner, vægter vi højt, at du, uanset om du er behandler, terapeut, coach, underviser eller noget fjerde, tilgår dit arbejde og dine klienter med en holistisk tilgang. 

Din ægthed, erfaring med de ydelser du tilbyder, og ansvarlighed over for leverede tjenester er afgørende for vores fælles succes. 

Du kan oprette en gratis profil på Spiritworld-platformen, som undergår en manuel gennemgang. Vær opmærksom på, at der er risiko for afvisning, og selvom en specifik årsag til afvisningen ikke automatisk gives, er du velkommen til at efterspørge en forklaring.

Vi godkender ikke partnere, der arbejder inden for visse områder, herunder men ikke begrænset til, aldersbegrænsede produkter eller tjenester, alkohol, tobak, ulovlige produkter eller tjenester, gambling, ‘get rich quick’-skemaer, pseudo-lægemidler, visse former for voksenindhold og -underholdning, multi-level marketing eller pyramide spil, og enhver virksomhed, der overtræder ophavsret, varemærker eller handelshemmeligheder. Denne liste tjener til at sikre Spiritworld-platformens integritet og overholde lovgivningsmæssige krav.

Finansielle vilkår

Finansielle vilkår for partnerskab med Spiritworld indebærer, at et gebyr på 10% af den samlede transaktionsværdi eksklusive moms opkræves for hver ydelse solgt gennem platformen. 

Dette gebyr er inklusiv omkostninger til vores betalingsudbyder Stripe samt partnerens brug af Spiritworld Platformen, hvilket understøtter et win-win princip, hvor Spiritworld kun opnår indtægter, når partneren genererer salg. 

Du skal som Partner oprette en Stripe Connect konto, der administreres efter Stripes vilkår, for at modtage betalinger gennem Spiritworld. 

Udbetalingen af partnerens indtægter efter fradrag af gebyrer foretages som standard dagligt med 7 dages forsinkelse. Denne cyklus kan justeres til ugentlige, bi-ugentlige, månedlige, eller manuelle udbetalinger efter partnerens præference. 

Spiritworld forbeholder sig retten til at introducere et abonnementsgebyr i fremtiden. I så fald vil partnerne blive informeret i god tid og have mulighed for at vælge, om de ønsker at fortsætte deres engagement med platformen.

Rettigheder og ansvar

Vedrørende rettigheder og ansvar for indhold skabt af partnerne, herunder beskrivelser af tjenester, billeder, og anmeldelser, overdrages alle rettigheder til dette indhold til Spiritworld. 

Det er imidlertid partnerens ansvar at sikre ægtheden af det indhold, de skaber, samt at de opfylder deres forpligtelser i forbindelse med levering af de ydelser, der tilbydes gennem Spiritworld Platformen. Dette indebærer, at partneren skal stå inde for nøjagtigheden og lovligheden af alt indhold, de bidrager med, samt at de effektivt og professionelt leverer de aftalte ydelser til kunderne.

Tvister mellem Partner og kunder

Tvister mellem partnere og kunder skal håndteres med største omhu og professionalisme. Partneren bærer det direkte ansvar over for kunden for at opfylde kundens forventninger og ethvert juridisk ansvar, der måtte opstå i forbindelse med de leverede partnertjenester. Det forventes, at partneren leverer tjenester af høj kvalitet og omgående behandler alle salgsforespørgsler, sager, eller spørgsmål relateret til Spiritworld-reservationer, inklusiv klientklager. I tilfælde af klager vil Spiritworld videreformidle disse til partneren, som forpligter sig til at anerkende og besvare klagen inden for 48 timer. Partneren skal bestræbe sig på at løse klager inden 14 dage og holde Spiritworld orienteret om klagebehandlingens fremskridt og status.

Derudover indeholder Spiritworld-platformen og -widgetten en anmeldelsesplatform, hvor klienter kan efterlade offentligt synlige anmeldelser af deres oplevelser. Partneren accepterer, at et udvalg af disse anmeldelser vil blive gjort tilgængeligt på deres onlineprofil. Manipulation af anmeldelsessystemet, herunder indsendelse af falske anmeldelser eller tilbud om belønning for anmeldelser, er strengt forbudt. Partneren skal agere i overensstemmelse med disse retningslinjer for at sikre en retfærdig og transparent anmeldelsesproces.

Fortrolighed og Databeskyttelse

Spiritworld værner om fortrolighed og databeskyttelse for både vores partnere og kunder. For detaljer om håndtering og beskyttelse af data henvises til vores databehandleraftale, privatlivspolitik, og cookiepolitik. 

I forhold til fortrolighed anerkender begge parter, at de kan modtage eller blive bekendt med fortrolige oplysninger om den anden parts marketingplaner, kunder, forretningsstrategier, finansielle data, teknologi, eller andre vitale aspekter, der er proprietære og fortrolige. 

Begge parter forpligter sig til at opretholde fortroligheden af disse oplysninger, beskytte dem mod uautoriseret adgang eller afsløring, og ikke anvende dem til andre formål end udførelsen af deres rettigheder og forpligtelser under denne aftale. Undtagelser gælder for oplysninger, der allerede er offentlige, lovligt modtaget fra tredjeparter, eller hvor afsløring er påkrævet ved lov. Dette fortrolighedsforpligtelse forbliver gældende efter aftalens udløb eller opsigelse.

Opsigelse

Denne aftale træder i kraft fra den dato Partneren opretter sin konto hos Spiritworld og forbliver gyldig, indtil den opsiges af en af parterne med mindst 30 dages skriftligt varsel. 

Parterne har ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder aftalens vilkår. 

Væsentligt mislighold inkluderer, men er ikke begrænset til, manglende evne til at rette op på et afhjælpeligt brud inden for 30 dage efter modtagelse af skriftlig meddelelse, vedvarende ikke-væsentlige misligholdelser, insolvens, akkord med kreditorer, administration, likvidation, eller enhver anden lignende juridisk proces, der påvirker den anden parts evne til at opfylde sine forpligtelser under denne aftale. 

Det er muligt at suspendere eller afbryde adgangen til Spiritworld-tjenesterne som led i at afhjælpe misligholdelse, forudsat at der træffes skridt til at genoprette den pågældende part til den tilstand, de ville have været i, hvis misligholdelsen ikke havde fundet sted. 

Opsigelse af denne aftale påvirker ikke de rettigheder og retsmidler, som er opstået før opsigelsen.

Ændring af disse vilkår

Den seneste ændring af disse vilkår er dateret til 12. februar 2024.

Spiritworld forbeholder sig retten til at ændre disse partnervilkår efter behov. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til vores partnere via e-mail. 

Ved fortsat brug af Spiritworlds tjenester efter at sådanne ændringer er trådt i kraft, anses de opdaterede vilkår for accepteret af partneren. Dette sikrer, at vores samarbejde altid reflekterer de aktuelle forhold og overholder gældende lovgivning, samtidig med at det understøtter en transparent og retfærdig driftsramme for både Spiritworld og vores partnere.